Términos y condiciones de servicio

Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, haga de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad, esté administrado o controlado por Mecenas SpA (en adelante "Reveniu" o "nosotros").

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y declara entender que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios, por lo cual acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios de Reveniu pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En dichos casos, el Usuario estará sujeto a esos términos y condiciones adicionales, mediante esta referencia.

Entendemos por "Usuario" a cualquier persona natural o jurídica, o entidad sin personalidad jurídica, que use los servicios, estando sujeto a los Términos y Condiciones fijados en el presente instrumento.

En caso de que el Usuario no acepte los presentes términos y condiciones íntegramente, los cuales son obligatorios y vinculantes, deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma, y especialmente de ofrecer sus servicios o productos a terceros ("Clientes") por medio de la Plataforma.

Además, el Usuario garantiza a Reveniu que tiene suficiente poder, autoridad y capacidad legal para celebrar el presente contrato como persona física o en nombre o representación de una sociedad, empresa, organización u otra entidad jurídica. No está permitido el uso de los servicios por personas incapaces o menores de dieciocho años salvo con la autorización expresa de su representante legal.

El Usuario reconoce y acepta que, la información contenida en la Plataforma tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

Reveniu es el nombre de fantasía de Mecenas SpA, empresa domiciliada en Av. Providencia 1017, Oficina 11, Providencia, Santiago, Chile. Comprende todos los servicios disponibles en https://www.reveniu.com, así como en feeds y servicios de otro tipo provistos por nosotros.

Reveniu es una plataforma como servicio de auto atención que permite al Usuario obtener una cuenta en https://www.reveniu.com para crear y publicar planes de cobro; cobrar a sus Clientes de forma digital por productos y servicios de planes de cobro; administrar la información de transacciones, pagos y clientes; y usar las herramientas ofrecidas por Reveniu para procesos de recaudación y gestión de información de cobros, entre otras.

El valor de venta de los planes de productos o servicios del Usuario es definido por el Usuario. La frecuencia de cobro (puntual, mensual, trimestral, semestral, anual, etc.) y la cantidad de ciclos de cobro de cada plan de cobro, también son definidas por el Usuario. A su vez, es responsabilidad del Usuario emitir los documentos tributarios que le corresponda emitir por los pagos que le hagan sus Clientes, no correspondiéndole participación alguna a Reveniu en dicha emisión.

El Usuario reconoce y acepta que la única relación que Reveniu tiene con él, es el de proporcionarle sus servicios de facilitación de proceso de cobro y no de la entrega de productos o servicios o de la relación contractual entre el Usuario y sus Clientes, liberándose asimismo de toda responsabilidad por incumplimientos de clientes, fraudes o eventos imprevistos que puedan afectar la relación del Usuario con sus clientes.

Reveniu ofrece un servicio que permite al Usuario aceptar y recibir pagos de Clientes a través de Internet con tarjetas de crédito, débito y prepago de Chile, mediante Transbank (en adelante "Transbank" o "la pasarela de pagos"). En caso de que Reveniu implemente nuevos métodos y proveedores de pago informará al Usuario de su disponibilidad, tarifas y características).

Cuando un cliente realiza un pago mediante nuestra plataforma, ingresa los datos que el Usuario le solicita y luego es dirigido al sistema de cobros de Transbank para ingresar sus datos personales y de tarjeta y se procese la transacción.

Dicha transacción es realizada bajo el sistema seguro y encriptado de Transbank, asegurando que la información no sea visible para terceros. Transbank es responsable de la seguridad y encriptado de las transacciones.

Reveniu no se hace responsable de la contraprestación que deba efectuar el receptor del pago; ni del correcto cumplimiento de los acuerdos de pago entre el Usuario y sus Clientes; ni de pagos errados, rechazados, incompletos o impagos, sea por error suyo, del Usuario o error del proceso de transacción a cargo de la pasarela de pagos. Por este acto, se exime a Reveniu de cualquier responsabilidad y se renuncia a ejercer acciones legales en su contra, por los motivos antes señalados.

La recaudación y abono del dinero de ventas del usuario depende del Plan de Reveniu que el Usuario haya elegido:

A) Plan Starter. En este plan el dinero de ventas del Usuario es recaudado por Reveniu y luego es abonado a la cuenta bancaria registrada por el Usuario, descontado el valor del servicio de Reveniu y de la pasarela de pagos. Reveniu genera un reporte mensual de Liquidación con el detalle de Abonos, lo publica en la sección Liquidaciones de la cuenta del Usuario y emite la factura de contado al Usuario por el valor del servicio. Todo monto que Reveniu tenga que desembolsar o asumir producto de contra cargos, será descontado de futuros abonos que Reveniu efectúe al Usuario.

B) Plan Pro y Plan Enterprise. En estos planes el dinero de ventas del Usuario es recaudado por la pasarela de pagos y luego es abonado por esta a la cuenta bancaria definida por el Usuario, menos el valor del servicio de la pasarela de pagos. La pasarela de pago emite factura por su servicio al Usuario. Reveniu genera un reporte mensual de Liquidación con el detalle de Abonos, lo publica en la sección Liquidaciones de la cuenta del Usuario en la plataforma, y emite factura crédito al Usuario por el valor de su servicio, el cual es pagado contra recibo de factura.

El Usuario acepta pagar una comisión por el servicio de recaudación de Reveniu, según el Plan (ver Planes) que haya seleccionado al contratar su cuenta con nosotros. Dichas tarifas y forma de pago podrán ir actualizándose, lo cual será notificado al Usuario mediante correo electrónico al correo registrado en su cuenta y mediante la publicación de una versión actualizada de Planes.

Para hacer uso del servicio, el Usuario debe registrarse en el sitio web de Reveniu, entregando la información solicitada por parte de nosotros, incluyendo email y clave de acceso, RUT y nombre o razón social de la Persona Jurídica o Natural, y datos de cuenta bancaria, entre otros antecedentes.

El Usuario se obliga a ingresar datos válidos e información exacta, precisa y veraz, así como a actualizar la información conforme resulte necesario.

El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de la información, eximiendo de toda responsabilidad a Reveniu de los perjuicios que pudieran derivar del incumplimiento de la obligación antes descrita.

Reveniu se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Usuario cuya Información no haya podido ser confirmada.

Reveniu se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente un registro, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la Información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización de ningún tipo.

La política de Reveniu es respetar la privacidad del Usuario y sus Clientes con respecto a cualquier información que podamos recopilar al operar nuestro sitio web y plataforma, así como proteger sus datos personales de forma automatizada.

Para esto se han adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y se ha procurado instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales.

Reveniu utiliza certificados SSL de seguridad y encriptación de punta a cabo y utiliza los servicios de Transbank para procesar pagos de forma segura. Las operaciones de pago y los datos de tarjetas son almacenados por Transbank de forma segura y encriptada. Transbank es un PSP (Proveedor de Servicios de Pago), con certificación PCI nivel 1, que utiliza certificados SSL y encriptado de transacciones.

Los servicios de Reveniu son provistos desde Chile y los Estados Unidos de América. Los datos (personales o no) que pueden ser almacenados, procesados y consultados por nosotros, nuestro equipo, terceros sub-contratados tanto en los Estados Unidos de América o en otros países, tanto dentro como fuera de la Unión Europea, solo se almacenan para los propósitos descritos en este Contrato. Además, es posible que almacenemos información en ubicaciones que estén fuera del control directo de Reveniu (por ejemplo, en servidores o bases de datos proporcionadas por proveedores de servicios de hosting).

Nuestras bases de datos y servidores están hospedados en Heroku y algunos archivos estáticos como imágenes perfil (avatar) son almacenados en Amazon Web Services (s3). Ambos servicios cumplen con los estándares de GDPR.

Al utilizar los Servicios de Reveniu, el Usuario acepta que no podrá:

• Usar la Plataforma para ningún propósito ilegal o prohibido o que viole cualquier ley, estatuto o reglamento vigente.
  

• Autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni ceder o transferir su cuenta de Usuario o datos y claves de acceso a cualquier otra persona o entidad.
  
• Enviar correos no deseados, solicitar dinero o defraudar a cualquier usuario o sus clientes.
  
• Suplantar o hacerse pasar por otra persona o entidad.
  
• Usar la Plataforma para publicar o vender información o imágenes o contenidos de otra persona o entidad sin su permiso, o que viole los derechos de autor, publicidad, privacidad, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho de contrato, bajo las leyes de cualquier jurisdicción.
  
• Usar la Plataforma para agredir, acosar o difamar, ni usar la Plataforma para la promoción del discurso de odio, la violencia, el racismo u otras formas de intolerancia discriminatorias.
  
• Usar la Plataforma para la difusión o venta de contenido sexualmente explícito o pornográfico; que contenga desnudos o violencia gráfica o injustificada.
  
• Usar la Plataforma para la explotación financiera de un delito.
  
• Usar la Plataforma para vender sustancias ilícitas, sustancias controladas u otros productos que presenten un riesgo para la seguridad del consumidor.
  
• Usar la Plataforma para vender artículos o bienes de contrabando o robados, incluidos bienes digitales y virtuales.
  
• Usar la Plataforma para vender municiones, armas de fuego u otras, reguladas por la ley aplicable.
  
• Usar la Plataforma para prácticas de mercadeo engañosas, esquemas piramidales, programas de matriz y otros esquemas de marketing multinivel.
  
• Usar la Plataforma para ofrecer o recibir pagos con fines de soborno o corrupción.
  
• Solicitar contraseñas para cualquier propósito, o información de identificación personal para fines comerciales o ilegales de otros usuarios o clientes; o difundir la información personal de otra persona sin su permiso.
  

Reveniu se reserva el derecho de cerrar la cuenta del Usuario si ha incumplido con este Acuerdo o considera que el Usuario se ha comportado de una forma inapropiada o ilegal.

El Usuario será el único y exclusivo responsable por su cuenta, planes de cobro y relación comercial con sus Clientes.

En caso que algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acción legal, administrativa o extrajudicial en contra de Reveniu, sus accionistas y empleados, el Usuario involucrado en dichos reclamos o acciones exime y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Reveniu, sus accionistas y empleados.

Asimismo, tanto Reveniu como el Usuario declaran ser contratistas independientes, sin ninguna relación societaria o comercial fuera de la pactada en estos Términos y Condiciones, y cada una de ellas mantendrá indemne a la otra por cualquier reclamo derivado de las obligaciones impositivas, laborales o previsionales que estuvieran a su cargo.

Ninguna de las partes inducirá a error a persona alguna sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Usuario habilitará a Reveniu a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento.

Reveniu no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros.

Reveniu NO será responsable por perjuicios que provengan de:

1. La intervención por parte de terceros en que haya habido culpa o negligencia del Usuario. De esta manera, Reveniu no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido y acordado los Usuarios con terceros en relación al pago y recaudación de los dineros realizados a través de la Plataforma.
   
   
2. La instalación, configuración y uso de los servicios de transacción por parte del Usuario, que haya sido realizada en contrariedad de las especificaciones entregadas por Reveniu.
   
   
3. La falta de entrega de la Información en los términos señalados en el presente instrumento.
   
   
4. La entrega de la Información por parte de los Usuarios que no cuente con las medidas de seguridad adecuada de manera que no se encuentre libre de virus o no haya sido debidamente encriptada evitando alteraciones, modificaciones, intervenciones por parte de terceros, durante el tránsito desde el momento de su envío hasta la recepción por parte de Reveniu.
   
   
5. La obligación que dio origen a la orden de recaudación, por lo que no será responsable de verificar las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha orden de recaudación, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios. La Plataforma sólo facilita la recaudación de los pagos generados en una transacción anterior al servicio prestado por ella.
   

Reveniu podrá, en caso de incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.

En caso de que el Usuario no desee continuar adelante su relación contractual con Reveniu, deberá dar aviso al correo ayuda@reveniu.com con al menos 2 semanas de anticipación, para llevar adelante el proceso de "offboarding" de la plataforma que significa: entrega de todos los datos almacenados en Reveniu en archivos en formato Excel o .CSV y la posterior eliminación la cuenta.

Los Usuarios se obligan a utilizar los contenidos de la Plataforma de conformidad con lo estipulado en el presente acuerdo y las instrucciones de Reveniu.

En la difusión, promoción y utilización de la Plataforma, el Usuario se obliga a utilizar exclusivamente aquellos logos, banners y demás material promocional que sea proporcionado por Reveniu.

El Usuario se abstendrá de utilizar banners o logos diseñados por si y/o terceros, como cualquier otro material promocional utilizando derechos intelectuales de Reveniu, sin su previa autorización, la que deberá ser otorgada por escrito.

El Usuario otorga a Reveniu una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Usuario, para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el servicio de Reveniu. La autorización conferida faculta a Reveniu a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Establecimiento en cualquier medio de comunicación y en cualquier soporte.

Todas las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños y obras, incluida la Plataforma, son propiedad o sus derechos pertenecen a Reveniu, sin que pueda entenderse que el uso o acceso y/o utilización del Servicio o de la Plataforma, otorgue una licencia de uso a cualquier Usuario, que le permita la explotación comercial, reproducción, comunicación y en general cualquier derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos, diseños y obras, incluida la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos de explotación que existen o que pudieren existir para el estricto y necesario uso del Servicio.

Asimismo, queda expresamente prohibido para los Usuarios: (i) alquilar, distribuir electrónicamente, compartir en tiempo real o comercializar la Plataforma mediante cable interactivo, servicios de procesamiento remoto, servicio de oficina o de otro tipo; y (ii) modificar directa, indirectamente, ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar el código fuente de la Plataforma.

Finalmente y una vez terminado el vínculo determinado por los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios deberán interrumpir inmediatamente cualquier uso del nombre, logotipo, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de servicio o lemas y otras marcas de Reveniu, así como el uso de la Plataforma.

Reveniu podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de los Servicios en el presente contrato y en la plataforma, siendo carga del Usuario el informarse a través de la página de las futuras modificaciones que presenten estos acuerdos.

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Santiago ante los cuales el Usuario y Reveniu prorrogan competencia.